بوابة تتبع طلبات العملاء
قدم لعملائك تجربة توصيل مميزة بتتبع الطلبات
يساهم تتبع الطلبات في تعزيز الوضوح مع العميل. حيث يتمكن العميل دائمًا من معرفة مكان طلبه، مما يمنحه شعوراً بالاطمئنان والثقة مما يؤدي إلى كسب ولائه.وفّر الوقت والجهد في حالة توصيل الطلبات في اليوم التالي، حيث تساعدك بوابة تتبع الطلبات في التأكد من تواجد العميل و استعداده لاستلام الطلب.
خاصية تتبع الطلبات توفر الوضوح للعميل
يمكن للعملاء تتبع طلباتهم من خلال رابط مخصص للماركة يتم إرساله إليهم عبر رسالة نصية قصيرة. بداخل الرابط يمكنهم عرض حالة الطلب مباشرةً، خطوة بخطوة، من مرحلة التحضير حتى الشحن والتسليم. كما يمكنهم أيضًا عرض طلباتهم السابقة، تحديث بياناتهم، أو إضافة عناوين بديلة.
تواصل مع عملائك
بعد تسليم الطلب، يتم إرسال رابط مُصمّم لهوية الشركة إلى العميل لإجراء استطلاع رأي سريع. يتم الحصول على ملاحظات مفصلة من خلال أسئلة مخصصة وفقًا للعميل. تُظهر الملاحظات تقييم العميل للخدمة وتقييم التسليم العام. تساعد الملاحظات السريعة من العميل الشركة على اتخاذ إجراءات سريعة لحل أي مشكلات وضمان رضا العميل.
هل أنت جاهز للبدء؟
التحق بالجيل الجديد لعمليات التوصيل
أتريد معرفة المزيد؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]